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帮邦水产:开创养殖服务互联网模式

发布时间:2015-04-08    点击:1084

经过近一年的开发投入,3月27日,帮邦水产O2O服务平台(以下简称“帮邦”)在江苏兴化正式发布运营,微信服务号“帮邦水产”提供的线上及相关线下服务面向用户全面开放。


据了解,帮邦由青岛帮邦信息科技有限公司开发。在传统行业纷纷进行互联网转型的大背景下,帮邦的问世给水产行业带来新的气息,已经引起水产养殖行业的共同关注。


帮邦基于互联网思维开发,利用微信平台运营,集移动互联网、大数据、物联网与线下五级水质检测服务体系为一体,线上可以为养殖户提供在线水质检测、自助在线诊断、养殖日志、个性化数据分析报告、大数据预警等服务,线下设有多个检测中心,可以提供技术培训推广、技术人员上门等服务。

帮邦水产总经理万奎吉谈到:帮邦平台线上是大数据服务,线下是落地的养殖技术服务,线上线下服务结合就会体现出不一样的价值。2015年,帮邦上市就推出合伙人制度,计划建设40-50个检测中心,每个合伙人店面由帮邦投资购买专业设备、建立检测中心,并配备专业技术人员和检测人员。


万奎吉

作为把互联网思维践行于水产行业的先行者之一,帮邦的运营已经走在了行业的前面,但是在当前水产养殖主体整体文化程度不高、智能手机使用率低的情况下,帮邦会不会遭遇“理想很丰满、现实很骨感”的尴尬局面?开发团队对这些问题进行过怎样的思考,并将如何在推广中解决这些难题?万奎吉对此进行了解答。

 

初心


《水产前沿》:当初为何要做帮邦水产这个服务平台?


万奎吉:刚开始的时候想法很简单,就是要进行互联网转型,想办法用互联网把企业和用户连接起来,最简单的方式就是通过大家都使用的微信,所以最早从研究微信开始。第一步的想法就是做一个公众号,推广一下我们企业和产品,甚至不排除去开个微店。但是后来我们发现,这样做其实仅仅是广告宣传,实现不了太多价值,而且会触动现有经销商的利益,推广起来一定会很艰难。


后来我们就进一步思考,从养殖终端需求一步步找到根本上,就是从服务角度上去找养殖户的痛点,思考养殖户需要什么,怎样才能为他们服务?近几年行业发展中大家都在讲服务,我们希望把服务做得更扎实,更接近养殖户的需要,从这个角度出发,引申出了线上和线下服务怎么做的问题。尤其是线上服务,我们从360软件得到了启示,打开电脑360就会给电脑做个体检,于是我们就开发了在线水质体检、自主诊断、大数据预警、电话咨询等功能,通过大数据真正的能给养殖户带来及时周到的服务,同时我们拥有较多数量的合伙人,帮邦配备相应的资源,通过合作,给养殖户提供最准确的水质检测,真正实现线下服务的落地。《水产前沿》:这个项目是什么时候启动开发的?有没有可参照的样本?


万奎吉:项目是从2014年5月份开始启动,直到今年3月份,整个项目才画了一个小句号。项目没有样本参照,从项目启动开始,我们团队每天的想法都在变化,天天头脑风暴,经常为一个问题争论不休,现在的帮邦是我们团队经过无数次思想碰撞后的结晶,可能会在某个节点上借鉴别人,但目前水产行业没有任何企业的服务平台如此全面。


困难


《水产前沿》:水产养殖主体目前智能手机使用并不多,这对帮邦的推广来说会比较困难?


万奎吉:这确实是一个现实问题,中国目前养殖户平均文化水平不太高,智能手机的使用率不高,而且养殖现场网络信号现状也不乐观。但我们觉得做一件事一定要把眼光着眼于未来,10年前的养殖户和现在的养殖户一定是不同的,无论是养殖意识、技术和养殖设备等不可同日而语,那么未来养殖一定是向轻松、高效方向发展,和现在又会很不一样。


另外,现在我们拓展部还没有启动,还没有开始把这个平台推送到养殖户,我们不可能把中国所有的养殖户都覆盖到,一定是分区域和市场有序推进,所以我们已经做好了3-5年的准备,相信未来我们把平台做出粘性以后,一定会得到养殖户的认可。


《水产前沿》:做这个平台成本有多高?一段时间内如果不会盈利,这个成本对公司意味着什么?


万奎吉:这也是一个敏感话题,做互联网讲究的是和用户之间的互动,企业要追求高效,肯定也要追求利润,但是在初始阶段一定不能同时收获,这种情况下就看企业的诉求是什么。


我们做这个平台,公司层面已经做了2年的战略性亏损计划,如果在一开始就希望既赚钱,又想把服务做好,还能让养殖户来我们平台上,这是不可能的,所以我们只能分阶段地实现。


那么未来盈利怎么办?我只能这样讲,通过前期线上、线下服务以及人员的巨大投入,我们平台上销售的产品会越来越得到养殖户的认可,也就是说未来销量一定是看涨的,3-5年以后企业一定会得到很好的回报。现在平台一定是投入期和培育期,想在培育期得到回报是不可能的。


《水产前沿》:您认为现在的平台开发处于怎样的阶段?还有哪些地方需要完善?


万奎吉:从开发和数据库的角度上讲,还都处于试运行阶段,尤其是数据库一定需要不断丰富和完善。现在这个平台可能大家看起来比较简单,但是可以保证基本符合养殖的相关规律。这个平台是一个生态的平台,没有任何公司产品的推荐和体现。我们设计这个系统的初衷就是要做一个开放的平台,一定不是只为某一个企业服务,而是为整个行业服务,我们不会排他,希望整个行业能够一起推动这个平台的完善和使用。


平台有反馈意见入口,养殖户如果对给出的建议不满意,可以把意见反馈给我们,我们就可以根据意见来完善平台。另外,我们前期还招募了一批体验官,就是帮我们修正平台设计和数据库存在的问题。我们将非常欢迎大家指出问题,一个新生的事物一定不是完美的,平台现在只能算是及格,但是未来随着参与的人越来越多,平台一定也会越来越好。


应用


《水产前沿》:能不能假设一个场景,一个普通养殖户或者合作伙伴,使用帮邦以后将会得到什么好处?


万奎吉:就拿水质检测来举例吧,水质检测结果出来后,养殖户可以自己看,自己判断,如果觉得给出的建议还有疑问,只要在我们的平台界面上点“电话咨询”,就可以和相关的技术人员通话,再点“线下服务”,就可以和离他最近的检测中心预约时间,把要检测的水样送过去,我们线下检测中心第一时间就会知道,服务起来就会更方便、及时。


我们设备的检测结果一定比市场上现有的普通试剂盒检测更准确,而且是免费,不管是谁,只要是通过后台预约我们都会给予检测。通过这个平台,养殖户遇到问题就可以首先和专业技术人员联系上,不会像以前一样遇到问题找不到专业技术支持,这也是我们今年投入更多在线下服务的主要目的。


更深层次的服务是发挥平台大数据的作用,养殖户做完了水质体检,如果水质很差,后台马上就会启动预警机制,后台就会根据填写的实际情况形成个性化的报告,并推送给这个养殖户,会告诉养殖户水质存在什么问题,应该怎么处理。


对于合伙人来讲,还以水质体检为例,一个养殖户做了水质体检,后台马上会形成一个商机单,告诉合伙人哪个养殖户水质出现了什么问题,有可能会用到哪个产品,让合伙人及时跟踪。合伙人见到这个信息以后就会及时联系养殖户,养殖户肯定会很吃惊也很感动,这些对于合伙人来讲就是商机所在。


用水质体检简单举这两个例子,实际上还有很多,比如平台的管理系统,每一个合伙人我们会给他开放一个后台,帮助合伙人进行运营和管理,让合伙人更精细地经营店铺。

人才


《水产前沿》:由于存在地域、品种差异,后台的技术服务人员给出的建议会不会不适合当地实际情况?


万奎吉:这种情况是存在的,后台的技术人员我们会根据距离养殖户的远近进行排位,并告诉养殖户每一个技术人员的强项是什么,还要进行星级评定。


帮邦未来的价值一定是体现在技术团队上。我们要做的事情就是让客户感到帮邦是在真正做事,那么只有一条路,就是技术服务,所以今年在技术人员储备上我们上花了很大精力。


《水产前沿》:技术人才的培养是一个长期积累的过程,如何解决这个问题?


万奎吉:这是我们面临的很重要的问题,我觉得在帮邦这个平台上,人才一定会成长的很快,首先是我们有这么大一个数据库,能够让新人在最短时间内了解到各种水质带来的危害,了解养殖是怎么回事,再加上公司和现场培训,人才成长的历程一定会缩短。


我们会充分利用平台的云服务,通过云端的专家团队帮助新人解决问题,使他们快速成长。


《水产前沿》:请您谈一下未来帮邦会是什么样子?


万奎吉:未来帮邦是什么样我现在还不敢讲,但是我可以说,我们是水产行业利用互联网的第一批吃螃蟹的人,我觉得这种模式坚持走下去,客户没有理由拒绝我们。在传统销售模式中,自己只要比别人好一点就能把别人比下去,更何况我们现在已经走出了一大步。


互联网时代,你永远不知道明天会发生什么事情,所以我不敢讲未来帮邦会发展的有多么好,我只能说出发点是好的,能够给客户带来实惠,受到了大家的关注,其余的只能让市场去检验。


大学毕业到现在,我做水产行业已经有18个年头了,我感觉做水产越来越累,十几年的经历告诉我如果再不转变,还按照传统去做,以后的路一定会很难走。虽然我不能确定帮邦的未来,但我知道这种积极的转变是当今时代中必不可少的。


《水产前沿》:帮邦做到现在已初具影响力,一路走来成功的关键是什么?


万奎吉:关键是我们这个团队中每个人都把帮邦当成了自己创业的机会,用十足的激情去塑造和完善我们的产品。另外,我们团队结构很互补,由曾经做过资本运作、互联网电商、传统营销、水产专业技术、媒体的同事共同组成,未来如果帮邦成功了,一定是这些人的共同努力的结果。


来源:《水产前沿》2015年4月刊

作者:孙华良


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